Оправдать ожидания пассажира и сделать его постоянным клиентом Белорусской магистрали. Этот тезис стал лейтмотивом дорожного семинара с участием начальников поездов, организованного пассажирской службой на базе Минского вагонного участка (станция Богатырево).