Наладить обратную связь

Завтра на Белорусской железной дороге пройдет Единый день пассажира.

Он проводится в последний четверг третьего месяца квартала на железнодорожных вокзалах Минска, Бреста, Барановичей, Гродно, Гомеля, Могилева, Витебска и Орши в одно и то же время – с 14.00 до 17.00.
Встречаться с пассажирами будут руководители и специалисты отделений дороги, пассажирских отделов, начальники станций и вокзалов. Конкретное место проведения мероприятия на вокзалах будет визуально обозначено в едином корпоративном стиле. Общение с пассажирами в новом формате Белорусская железная дорога проводит, чтобы изучить мнения потребителей транспортных услуг, а также обеспечить обратную связь с пассажирами. Люди могут задавать специалистам Белорусской магистрали вопросы не только устно, но и в письменной форме. Их заявления будут рассмотрены в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц».
В течение года Единый день пассажира на Белорусской железной дороге пройдет также 30 июня, 29 сентября и 29 декабря. Общение с людьми в таком формате было организовано магистралью в 2015 году и получило положительные отзывы пассажиров. В основном поступали предложения, связанные с расписанием движения пассажирских поездов и совершенствованием работы пассажирского комплекса. Проведение подобных мероприятий способствует развитию пассажирских перевозок и повышению качества оказываемых услуг. Белорусская железная дорога открыта для общения с пассажирами и всегда готова выслушать их пожелания и предложения.

Татьяна БОНДАРЕВА