И подскажет, и покажет

Справочно-информационный терминал введут в эксплуатацию на вокзале станции Калинковичи в январе.

Ежесуточно через железнодорожный узел проходит до 60 поездов региональных, межрегиональных и международных линий.
– Справочное бюро – самая «горячая» точка на вокзале, – рассказывает дежурный по вокзалу Надежда Навныко. – Постоянно звонят телефоны, люди обращаются с различными вопросами. И нужно не только успевать на них отвечать, но еще и вовремя включать программу аудиообъявления о прибытии и отправлении поездов, следить за изменениями в графиках и расписаниях, чтобы не выдать ошибочную информацию. Появление у нас справочно-информационного терминала поможет повысить качество оказываемых пассажирам услуг и снизить нагрузку на дежурных по выдаче справок.
Первые две недели оборудование будет работать в тестовом режиме, а потом перейдет в постоянную эксплуатацию. В основном меню можно будет посмотреть расписание движения пассажирских поездов, сведения о наличии свободных мест в них и стоимости проездных документов. Также здесь представлена подробная карта Белорусской железной дороги и другая актуальная информация.
Кроме этого, устройство оснащено веб-камерой и телефонной трубкой. Пассажир может связаться со специалистом справочной службы Белорусской железной дороги в любое время суток и задать свой вопрос. Специальное оборудование для видеосвязи есть и на рабочем месте оператора, принимающего звонки.
– Удобная навигация не вызовет трудностей ни у молодежи, ни у людей более старшего возраста, – уверена моя собеседница. – Если все же понадобится консультация, на помощь всегда придут билетные кассиры и дежурные по выдаче справок.
Изменения коснулись и внешнего вида вокзала. Отремонтировали крыльцо центрального входа – облицевали плиткой, установили перила. На первой платформе асфальтное покрытие заменили тротуарной плиткой. Сегодня вокзальный комплекс стал более доступным и для людей с нарушением зрения – перед первой ступенькой крыльца и по краю пассажирской платформы уложили тактильную плитку.

Лидия
СЕРГЕЕВА

Яндекс.Метрика