Двойной успех

Проект «Путешествие в Поместье Деда Мороза» на новогоднем поезде из Минска в Брест и обратно принес сразу две победы туристическому центру «Дортур» Минского отделения Белорусской железной дороги. Предприятие признано лауреатом конкурса «Лучшие товары Республики Беларусь», причем в двух в номинациях: «Услуги населению» и «Услуги населению» «Лучший в регионе».

Уже восемь лет подряд «Дортур» приглашает жителей и гостей нашей страны в необычные мини-путешествия на поезде. И все это время они остаются популярными и востребованными. Специальный маршрут предлагают туристам в периоды новогодних и рождественских праздников, а также во время зимних школьных каникул. В такую поездку дети и их родители отправляются в празднично оформленных вагонах, которые сопровождают проводники в костюмах Снегурочек. Гостей везут к белорусскому Деду Морозу, угощают блинами и чаем на пущанских травах, а также предлагают загадать желание на Поляне сказок.
– Туристических фирм в стране достаточно много. И все они организовывают похожие поездки, – объясняет начальник центра «Дортур» Алла Сафонова. – Поэтому важно постоянно совершенствовать уровень сервиса, повышать качество услуг, продумывая все до мелочей, предлагать в своем проекте изюминку. Мы, как представители Белорусской магистрали, сделали акцент на железнодорожные туры. Большинство маршрутов, разработанных нашими специалистами, включают проезд поездом.
Сегодня зимнее путешествие из столицы в Беловежскую Пущу можно назвать туристическим брендом Белорусской железной дороги. А начиналось все с одного прицепного вагона. Со временем спрос стал расти, и в 2010 году был сформирован поезд, затем – два, три.

В нынешнем сезоне «Дортур» совместно с Минским вагонным участком отправили в сказочный тур восемь новогодних поездов с купейными вагонами. За это время резиденцию Деда Мороза посетили около 2 тыс. пассажиров.
«Новогодний экспресс» выезжает из столицы поздно вечером, и основная часть пути до Бреста проходит ночью, когда все отдыхают. Время в необычном составе пролетает незаметно. С вокзала станции Брест-Центральный в Беловежскую Пущу туристов доставляют комфортабельные автобусы. В пути гости тоже не скучают: опытные экскурсоводы знакомят с традициями празднования Рождества и Нового года и местными достопримечательностями. Затем – шестичасовая остановка в Национальном парке. За это время туристы встречаются с главным зимним волшебником, посещают вольеры с животными и музей природы. Сказка продолжается и на обратном пути: в поезде пассажиров сопровождают аниматоры и «железнодорожный» Дед Мороз.
По словам Аллы Сафоновой, за все годы не было еще ни одного случая, чтобы кто-то остался недоволен. Специалисты «Дортура» не оставляют без внимания ни одного отзыва и комментария, учитывают пожелания клиентов. А потому «Путешествие в Поместье Деда Мороза» пользуется большим спросом не только у белорусов, но и у иностранцев. Помимо этого, особо полюбился гостям нашей страны проект «Цягнiком у Беларусь». Хорошо зарекомендовали себя туры, приуроченные к 65-летию освобождения Беларуси от немецко-фашистских захватчиков и к 70-летию Великой Победы.
– Наши ближайшие соседи с удовольствием отправляются в железнодорожные путешествия из России в Минск и другие белорусские города, посещают небольшие населенные пункты, где расположены архитектурные памятники и исторические достопримечательности, отдыхают в агроусадьбах. Причем современным туристам мало познавательных экскурсий: они просят включать в программу местные угощения, развлекательные мероприятия с белорусскими традициями. К примеру, мастер-классы по созданию изделий из глины, соломки, воска, – отмечает Алла Сафонова. – Помимо этого, мы также одними из первых в Минске возродили давнюю традицию проведения обзорных экскурсий по столице и ее окрестностям от вокзала станции Минск-Пассажирский. Внутренний туризм действительно стал востребованным: ежегодно в такие путешествия отправляются около 10 тыс. человек.
Туристический центр «Дортур» предлагает своим клиентам железнодорожные туры с отдыхом и экскурсионными программами, комбинированные туры с железнодорожными и автобусными переездами. Белорусы с удовольствием путешествуют поездом для осмотра достопримечательностей в Санкт-Петербург, Москву, Киев, Одессу, Львов, покоряют Карелию. Достаточно популярен маршрут по «Золотому кольцу» России: поездом до Москвы или Владимира, а далее автобусом по городам Александров, Сергиев Посад, Суздаль, Боголюбово, Ростов Великий, Переславль-Залесский, Кострома. Круглый год «Дортур» приглашает на отдых и оздоровление на курорты Краснодарского края с проездом поездом до Адлера и Анапы. В сезон летних отпусков востребованы и другие курорты Черноморского побережья, а также Болгарии. Предлагаются европейские экскурсионные маршруты: поездом до Варшавы, Риги с дальнейшим автобусным путешествием. География впечатляет.
– Но и на этом останавливаться не собираемся. Мы в постоянном творческом поиске, – уверяет Алла Павловна. – В планах центра – расширение сотрудничества с железнодорожными профсоюзными организациями других государств.
К слову, сейчас специалисты «Дортура» разрабатывают железнодорожный маршрут к 75-летию освобождения Беларуси от немецко-фашистских захватчиков. Кроме того, в преддверии II Европейских игр составлен график других экскурсионных программ по столице и Беларуси в целом для гостей страны. Думаю, что были бы востребованы и маршруты, связанные с историей магистрали.
Новость о двойной победе стала настоящим подарком ко дню основания центра «Дортур». Приятно, что труд небольшого коллектива признан на столь высоком уровне. Для специалистов центра это еще больший стимул созидать, творить и организовывать маршруты, востребованные у туристов.

Анна МЕРКУШЕВИЧ