Задать свой вопрос

Единый день пассажира проведет завтра Белорусская железная дорога на вокзалах в Минске, Бресте, Барановичах, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске и Орше с 14.00 до 17.00.

Такие мероприятия – еще одна возможность обсудить вопросы, связанные с перевозками пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования. Желающие могут обратиться к специалистам Белорусской магистрали как устно, так и письменно. Дорога открыта для общения с пассажирами и готова выслушать их пожелания и предложения. Все заявления будут рассмотрены в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Также эффективному взаимодействию с клиентами способствует Контакт-центр Белорусской магистрали. Единый канал предоставления информации справочного характера по правилам перевозок и оказываемым услугам работает круглосуточно по тел. 105.
Кроме того, с 15 марта на Белорусской железной дороге введен еще один номер телефона (151), по которому осуществляется информационная поддержка дистанционных каналов продаж проездных документов (через Интернет), физически ослабленных лиц, а также оказывается помощь в урегулировании нестандартных ситуаций при получении пассажирами услуг железнодорожного транспорта.
Общение с пассажирами Белорусская железная дорога проводит на протяжении нескольких последних лет в последний четверг третьего месяца квартала. В нынешнем году аналогичное мероприятие состоится также 26 декабря.