Обаяния не занимать

Пунктуальная, ответственная, всегда собранная, обаятельная и привлекательная – этими качествами обладает билетный кассир вокзала станции Витебск Марина Еремеева, которая очень любит и ценит свою работу.

Уроженка Витебска после школы, которую окончила с серебряной медалью, некоторое время работала воспитателем в детском саду, параллельно получила высшее образование на биологическом факультете Витебского государственного университета имени П. М. Машерова. Но девушка вспоминает, что среди ее друзей и знакомых было много железнодорожников, которые часто и увлеченно рассказывали о своей работе.
Воодушевленная их примером, витебчанка тоже решила устроиться на магистраль. И в 2014-м ее приняли на должность кассира 5-го разряда на вокзал станции Витебск. Встретили очень доброжелательно, направили на стажировку. На протяжении трех месяцев Марина училась непосредственно у билетных кассиров станции, внимательно следила за их действиями. Коллеги терпеливо подсказывали, во всем помогали и подстраховывали на первых порах. Благо, что с подсчетом у Марины никогда проблем не было – математика в школе шла на отлично. Собеседница не скрывает, что когда первый раз села в билетную кассу, очень волновалась – боялась сделать ошибку, подвести пассажиров. Но страх удалось преодолеть, а с опытом пришла и уверенность в собственных силах. В итоге все получилось.
– Первое время, конечно, было непросто. Самое сложное для меня – подстроиться под пассажиров, ведь среди них встречаются люди с разным настроением. Но стараюсь к каждому найти индивидуальный подход, – признается Марина Еремеева.
Девушка работает в международной кассе, каждая смена длится 12 часов. В ее компетенции – оформление продажи и возврата проездных документов на поезда межрегиональных, международных линий, а также на региональные линии эконом-класса, бронирование билетов. Зачастую маршрут начинается не из Витебска или включает в себя несколько пересадок, в том числе на железных дорогах в других странах.
Работа очень ответственная, нужно быть предельно внимательной, пунктуальной, коммуникабельной. Все эти качества у железнодорожницы есть. Кроме того, человеку, который весь день на виду, нужно быть опрятным и с четкой дикцией. Впрочем, природного обаяния Марине тоже не занимать: она с первых минут общения располагает к себе.
Недавно витебская железнодорожница заняла третье место в дорожном конкурсе профессионального мастерства. Марина продемонстрировала высокий уровень подготовки, отличное знание правил пассажирских перевозок, оформления билетов, перевозки багажа, права на бесплатный и льготный проезд и другие. За добросовестный труд она имеет Благодарности, в том числе от начальника Белорусской железной дороги.
– Когда все успешно складывается, и особенно, если видишь признание своего труда, не покидает ощущение, что это место в жизни – именно мое. Работа, связанная с поездами, передвижением людей, подбором маршрутов, очень динамичная, и порой даже не замечаешь, как пролетает день. Мне это нравится, хотела бы и дальше вносить посильный вклад в деятельность предприятия, развиваться профессионально.
Свободное время Марина вместе с мужем Олегом с удовольствием проводят на даче. С приходом тепла железнодорожница по традиции занимается любимым делом – цветоводством. Благодаря стараниям хозяйки в сезон участок пестрит разными красками, которые радуют глаз. Внимания и ласки всегда требует любимец – йоркширский терьер Тимоша. Но, как подчеркивает собеседница, домашние заботы только в радость. «Так и выходные дни тоже пролетают незаметно. И магистраль снова зовет», – с улыбкой подытоживает железнодорожница.

Татьяна ВЕРАСНЕВА