С вниманием к пассажирам

Дежурный помощник начальника вокзала станции Осиповичи-1 Елена Кашко за многолетний и добросовестный труд награждена Почетной грамотой Белорусской железной дороги. Ее профессиональный путь – 32 года. Но пройти его по магистрали решила не сразу.

Родилась и выросла Елена Дмитриевна в деревне Нечьё Осиповичского района. После окончания школы поступила в минское техническое училище № 76, затем работала в ПО «Интеграл». Но вскоре вышла замуж и переехала в Осиповичи. Устроилась воспитателем в детский сад и посвятила этой работе несколько лет. Однажды знакомые подсказали Елене, что на станции нужен билетный кассир. Так с 1989 года началась ее работа на магистрали.
– Переход в совершенно новую для меня сферу дался непросто, – вспоминает Елена Кашко. – Но дружный, сплоченный коллектив поддерживал и советом, и делом. Так что освоилась довольно быстро.
Билетным кассиром вокзала станции Осиповичи-1 Елена Дмитриевна трудилась 15 лет. С поставленными задачами справлялась успешно и в 2004-м стала дежурным помощником начальника вокзала. Она отвечает за четкую работу всех его подразделений, за порядок и дисциплину. Елена Кашко – человек неравнодушный, всегда делится опытом и переживает за свое дело.
Как правило, на вокзал она приходит заранее, принимает смену и свое рабочее место. Всегда подтянутая и вежливая, Елена Дмитриевна готова уделить внимание каждому. На ней – контроль явки персонала, обеспечение бесперебойного функционирования билетных касс, терминалов самообслуживания, соблюдение технологических процессов работы. Но главной своей задачей Елена Дмитриевна считает качественное и культурное обслуживание пассажиров. Она непременно придет на помощь тем, кто оказался в сложной ситуации, например, отстал от поезда или почувствовал недомогание в пути.
– Со всеми Елена Кашко находит общий язык, всегда вежливая и тактичная, – характеризует коллегу начальник вокзала станции Осиповичи-1 Максим Лапко. – Она любит железную дорогу, коллектив, свою работу. С удовольствием общается с пассажирами, которые нередко благодарят ее за чуткое отношение и помощь.
К дежурному помощнику начальника вокзала обращаются много, часто и по любому вопросу. Поэтому очень важно, уйдет человек с обидой или с желанием вновь воспользоваться услугами железнодорожного транспорта. С такой непростой и ответственной задачей Елена Дмитриевна успешно справляется.
А еще она любящая жена и заботливая мама. Муж Владимир Николаевич работает водителем. Сын Роман пошел по стопам отца, а дочь Ольга стала медработником. Особая гордость – внуки Владислав и Тимофей, внучка Каролина. Также Елену Кашко радуют хорошие дачный урожай и даже улов: в свободное время она не прочь посидеть на берегу с удочкой. В такие часы можно отвлечься от повседневной суеты и прислушаться к себе.

Георгий АЛЕЙНИКОВ