С заботой о пассажирах

Быть в числе лучших – хорошая традиция вокзала станции Минск-Пассажирский. Накануне Дня железнодорожника стало известно, что коллектив – победитель отраслевого соревнования. Кроме того, на пьедестале почета он оказался по итогам республиканского смотра санитарного состояния и благоустройства железнодорожных вокзалов за 2020 год, став обладателем второй премии среди внеклассных пассажирских комплексов.

Держать высокую марку здесь привыкли. К тому же само расположение вокзала – в сердце нашей столицы – к этому обязывает. Движение не прекращается круглые сутки: прибывают и уходят в рейсы поезда, спешат по своим делам пассажиры. У каждого – свой маршрут. Одни выбирают путешествие по стальной магистрали, чтобы быстрее добраться до городов-спутников, другие – чтобы приехать в областные центры, а третьи – за рубеж.
Со своей главной задачей – обеспечить максимальный комфорт с первых минут пребывания на главном вокзале страны – железнодорожники справляются отлично. По-иному и быть не может. На станции Минск-Пассажирский можно воспользоваться широким спектром услуг: билетно-кассовое обслуживание, зал повышенной комфортности, комната матери и ребенка, конференц-зал, камеры хранения, справочное бюро, багажное отделение, где идет прием-выдача багажа, его перевозка и доставка, упаковка, окантовка и погрузка. За последнее время для повышения качества обслуживания пассажиров и развития инфраструктуры на станции Минск-Пассажирский сделано многое. Здесь все направлено на полное удовлетворение требований, пожеланий и ожиданий людей при безусловном обеспечении безопасности движения. Станция принимает и отправляет пассажирские поезда международного, межрегионального, регионального сообщений, городских линий, также занимается пропуском грузовых поездов.
В минувшем году были выполнены мероприятия, которые позволяют людям с ограниченными физическими возможностями пользоваться услугами дороги самостоятельно. В частности, в левом крыле здания оборудована специальная касса №3 (пониженная) по продаже проездных документов на поезда. Установлены тактильные мнемосхемы планов этажей вокзала и мнемосхемы номеров в гостинице «Экспресс», информационные таблички с использованием шрифта Брайля о расположении платформ и путей (в зале ожидания конкорс) и основных объектов. Проведена укладка тактильных предупреждающих и направляющих гранитных плит у входа в здание вокзала для людей с инвалидностью по зрению. В гостинице «Экспресс» оборудованы два номера для людей с ограниченными физическими возможностями. Введена в эксплуатацию звуковая навигационная система для обеспечения индивидуальной мобильности незрячих и слабовидящих людей «Крокі на гукі».
Высокий уровень услуг, предоставляемых станцией Минск-Пассажирский, подтвержден сертификатами соответствия. Система менеджмента качества услуг внедрена и сертифицирована на соответствие международным требованиям ISO 9001 с 2003 года. Стабильная и успешная работа – заслуга всего коллектива станции, который возглавляет Виктор Низохин. Многие железнодорожники накануне профессионального праздника были удостоены отраслевых наград. Пассажир здесь всегда в центре внимания.
Нынешний год для станции – особенный. Здесь проходит немало интересных мероприятий – значимых не только для дороги, но и для всей страны. Одно из них – «Поезд Победы». Этот проект был реализован в июне Белорусской железной дорогой и ОАО «РЖД» в рамках Года народного единства и приурочен к 80-летию начала Великой Отечественной войны. «Поезд Победы» по сути – передвижной музей. В каждом вагоне – своя мини-история: от довоенной мирной жизни, мобилизации и отправки на фронт до радостных эмоций возвращения защитников Родины домой. Детально продумано и мультимедийное сопровождение. Начав с Минска, этот поезд в июне проехал по многим городам Беларуси.

Еще один проект – Республиканский молодежный поезд #БеларусьМолодежь Единство – объединил около ста участников, восемь городов. В пути – почти две тысячи километров. Идея была реализована в рамках Года народного единства с целью патриотического воспитания молодого поколения, сохранения и приумножения культурного наследия Беларуси. Конечная точка маршрута – станция Минск-Пассажирский.

Большой интерес вызвала также интерактивная выставка «Исторический багаж», которая разместилась в зале ожидания конкорс на третьем этаже вокзала. Экспозиция посвящена истории белорусской столицы, в том числе подвигу жителей в годы Великой Отечественной войны, известным личностям, памятникам архитектуры, мемориальным комплексам… Стенды устроены в виде приоткрытого багажа, внутри которого – историческая информация. В центре экспозиции – интерактивный дисплей с картой местности. Цель историко-просветительского проекта – доступно и интересно рассказать путешественникам о прошлом городов и регионов, которые они посещают, акцентируя внимание на отдельных фактах и сюжетах. Планируется, что эта выставка, так же, как и на вокзале станции Брест-Центральный, будет работать до конца нынешнего года.
Среди акцентов 2021-го – мероприятия, посвященные 150-летию железнодорожного сообщения между Москвой и Брестом. 16 ноября текущего года исполняется ровно полтора века с момента открытия этого регулярного маршрута. Событие имело большое значение для социально-экономического развития нашей страны, стало вехой в летописи отечественной магистрали. По этому случаю Белорусская железная дорога реализует ряд имиджевых мероприятий. Их цель – сохранение богатой истории и укрепление традиций в своих трудовых коллективах, а также популяризации железнодорожного транспорта.
Инсталляция в виде верстового столба с указателями расстояний до Москвы и Бреста и закрепленным на нем колоколом появилась и на вокзале станции Минск-Пассажирский – как напоминание о важности сохранения памяти о прошлом, без которого невозможно представить будущее.

Дмитрий ВЛАДИМИРОВ