Комфорт –по высшему классу

Вежливость, компетентность, готовность прийти на помощь в любой ситуации, обеспечить высокий уровень сервиса для пассажиров – неотъемлемые качества работников вокзала станции Калинковичи. По итогам республиканского смотра санитарного состояния и благоустройства железнодорожных вокзалов за 2021 год он лучший в своем (третьем) классе. Высокого признания коллектив подразделения удостаивается не впервые. И неудивительно: здесь делают все, чтобы у жителей и гостей райцентра после поездок оставались только положительные эмоции.

Калинковичи по праву называют городом железнодорожников. Представить сегодня райцентр без стальной магистрали невозможно: ее услугами регулярно пользуются порядка 150 грузовладельцев, а более 3 тыс. пассажиров ежедневно начинают свой путь с перрона железнодорожного вокзала или делают пересадку.
Современное двухэтажное здание вокзала построено еще в 1953 году и является архитектурной жемчужиной города. С тех пор внешний облик строения почти не изменился, чего не скажешь о технической стороне: капитально отремонтирована аналоговая система видеонаблюдения, на привокзальной территории и платформах осветительные приборы заменены светодиодными. В прошлом году проведена модернизация всей информационно-справочной системы. В вестибюле здания установлено светодиодное табло, где отображаются сведения об отправлении составов с указанием времени, даты, дня, месяца и года. Двухстороннее табло появилось также на перроне, еще два – на островной платформе. Предусмотрена бегущая строка, благодаря которой пассажиры заблаговременно узнают обо всех изменениях в графике движения поездов.
– Сегодня железнодорожный вокзал является не только воротами города, его лицом, узнаваемым символом. Но в первую очередь это современный комплекс, где пассажирам доступен широкий перечень услуг. И наша задача – сделать так, чтобы жителям и гостям райцентра было максимально удобно и комфортно, – рассказывает начальник вокзала Владимир Герин.
На вокзале есть все, что может понадобиться человеку, который отправляется в путешествие. Круглосуточно работает буфет, где посетителям всегда предложат горячий чай и свежую выпечку. В распоряжении гостей также есть банкомат, вендинговый аппарат по продаже кофе и сопутствующих товаров, аптека, медпункт, камеры хранения ручной клади. В одном из залов ожидания можно посмотреть телевизор, зарядить мобильный телефон, ноутбук. А после зайти в Интернет, почитать последние новости. Бесплатный доступ по технологии Wi-Fi действует по всей территории комплекса.
– Наш коллектив старается, чтобы все пассажиры чувствовали себя комфортно, – продолжает Владимир Францевич. – Между платформами, на перроне и со стороны города оборудованы плавные понижения, где уложены тактильные плиты для безбарьерного передвижения маломобильных людей. Предусмотрены специальные места на автостоянке, доступ во все здания комплекса обеспечен за счет пандусов. Для слабовидящих пассажиров есть информационные таблички со шрифтом Брайля. К тому же работники вокзала всегда готовы прийти на помощь в затруднительной ситуации. И это касается абсолютно всех.
С удовольствием горожане и гости райцентра пользуются современными сервисами. В кассовом зале установлен сенсорный информационно-справочный терминал с функцией аудио- и видеовызова, с помощью которого можно самостоятельно посмотреть актуальное расписание движения поездов всех категорий, узнать стоимость билетов и ознакомиться с информацией, касающейся проезда железнодорожным транспортом. Или же связаться с дежурным по выдаче справок Контакт-центра Белорусской железной дороги посредством видеосвязи.

– С каждым днем все более востребованы у пассажиров терминалы самообслуживания для реализации билетов на поезда региональных линий экономкласса, – утверждает заведующая билетными кассами Ольга Маслак и подкрепляет свои слова цифрами: – Пассажиры оценили преимущества нового оборудования – почти 50% от общего объема продажи билетов в региональном сообщении теперь приобретается через терминалы. Два современных аппарата установлены в кассовом зале и постоянно востребованы.
Для удобства пассажиров в вестибюле размещена схема основных маршрутов движения поездов региональных линий с вокзала станции Калинковичи. Из райцентра можно добраться до Жлобина, Гомеля, Лунинца, Хойников, Словечно. А год
назад, 27 декабря, открылось регулярное движение пассажирских поездов на электротяге по маршруту Калинковичи – Светлогорск – Жлобин – Минск. Пассажиры уже оценили преимущество новых изменений.
– Работа всего вокзального комплекса подобна размеренному движению маятника в часах. Но это лишь первое впечатление о труде, который требует полной самоотдачи и особого душевного склада, – отмечает Владимир Герин. – Какой бы современной ни была инфраструктура предприятия, успех в первую очередь зависит от коллектива. Со мной рядом замечательные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь пассажиру: подсказать, посоветовать, быстро найти решение в сложной ситуации. И в юбилейный для Белорусской магистрали год я хочу пожелать нашей дружной команде дальнейших успехов и профессиональных высот.