Пассажиры рады?Главная награда!
В основе слаженной работы молодежной поездной бригады Брестского вагонного участка – профессионализм и любовь к делу. Высокий уровень оказываемых услуг подтверждают многочисленные благодарности пассажиров.
У бригады, которая обслуживает поезд межрегиональных линий экономкласса № 658/657 сообщением Брест – Полоцк, горячая пора круглый год. Удобное время отправления и множество остановок делают данный маршрут весьма востребованным. В этом поезде зачастую не бывает свободных мест. За 11 месяцев текущего года состав перевез более 43 тыс. пассажиров.
Особое внимание железнодорожники уделяют сервису и культуре обслуживания, соблюдению правил техники безопасности и охраны труда. Здесь помогают знания и опыт. При этом они постоянно повышают свой профессиональный уровень, посещая различные занятия, курсы и семинары. В дружной команде – 21 человек.
– Молодые перенимают опыт у старших коллег и таким образом быстрее учатся, узнают на практике все тонкости работы, а их немало, – справедливо замечает начальник поезда Виктор Плинда. – У каждого из нас свой путь в профессию, и чаще всего этот выбор неслучайный. Как влился в большую железнодорожную семью, так и остался здесь. Главное – трудиться добросовестно, с полной самоотдачей, уважать своих коллег и любить дело.
Виктор Семенович пришел на магистраль в 1991 году проводником. Помнит свои первые рейсы. Как и все «новобранцы», сначала волновался, но коллеги всегда были рядом и помогали справляться с трудностями, поддерживали. Со временем пришли опыт и уверенность. Он работал не только на межрегиональных рейсах, но и на международных. В 2015-м стал частью молодежной бригады поезда сообщением Брест – Полоцк, а спустя два года его назначили начальником. Как руководитель, считает, что для проводника важны не только дисциплинированность и доскональное знание обязанностей, но и коммуникабельность, позитивный настрой. На это, как правило, обращают внимание пассажиры.
А вот о том, насколько сложными и забавными бывают ситуации в пути, могут много рассказать проводники Александр и Алла Пойта. Супруги вместе и дома, и на стальной магистрали. Им в их семейном «купе» настолько комфортно и хорошо, что они опровергают теорию, что мужу и жене нежелательно работать вместе. Александр Михайлович и Алла Григорьевна – крепкий союз, пример для многих.
Как и Оксана Василевич, которая трудится на стальной магистрали почти два десятка лет. Имя железнодорожницы занесено на Доску почета Брестского отделения в 2022 году. За весь период работы было много рейсов – на Санкт-Петербург, Москву, Симферополь и не только.
Но именно маршрут Брест – Полоцк считает одним из самых интересных, в том числе из-за отличия южного и северного регионов. Так, когда в городе над Бугом светит солнце, на Полотчине может идти проливной дождь.
В этом году бригаду пополнили два молодых специалиста – выпускницы Брестского государственного колледжа транспорта и сервиса Елизавета Кардакова и Татьяна Ковальчук. Девушки очень рады, что попали в эту поездную бригаду, и за пять прошедших месяцев уже успели прочувствовать многие тонкости профессии. Они шутят, что порой в рейсе проводник может стать психологом, воспитателем и даже сыщиком! Всякое бывает…
Приближаются долгожданные зимние праздники. Многие поедут в гости к родным и просто в путешествия. Железнодорожники знают, что эти рейсы – одни из самых запоминающихся в году. Все пребывают в отличном настроении, атмосфера царит особенная.
«Ударно работаешь, умей и отдыхать!», – этому принципу стараются следовать все из поездной бригады. Дружной компанией они каждое лето выезжают на пикник на Белое озеро, зимой любят кататься на лыжах и наслаждаться прекрасными пейзажами Брестчины,
с радостью поддерживают благотворительные акции «Чудеса на Рождество», «Наши дети», «Дай лапу». Все эти мероприятия еще больше сплачивают коллектив, который готов отправляться в новые рейсы, выполнять поставленные задачи и встречать с улыбкой новых пассажиров. Впрочем, постоянных у них тоже немало, ведь поезд Брест – Полоцк любят не только за комфорт и безопасность, но и за душевных, готовых всегда прийти на помощь проводников. А благодарность и уважение пассажиров для них – лучшая награда.
Ольга ПЛЮХАЕВА