Верить и побеждать
Лучшая молодежная поездная бригада Белорусской железной дороги работает в городе над Бугом. Дружная команда обслуживает поезд межрегиональных линий экономкласса № 658/657 сообщением Брест – Минск – Полоцк.
– К этой награде мы шли, как говорится, через тернии к звездам. Верили, что можем, и старались. Нам в прошлом году не хватило всего несколько баллов до почетного звания, – признается начальник поезда Виктор Плинда. – И вот теперь победа наша! Такая высокая оценка труда мотивирует работать еще лучше и показывать пример другим.
В этой сплоченной команде 21 человек. Нынешним летом бригаду пополнят четыре молодых железнодорожника, окончивших Брестский государственный колледж транспорта и сервиса и хорошо зарекомендовавших себя во время преддипломной практики. Опытные коллеги готовы поддержать новичков и оказать им всяческую помощь в начале профессионального пути, ведь каждый из них также прошел по этой «колее» и знает, как важны грамотный совет, доброе отношение и взаимовыручка.
– Успех поездной бригады складывается из нескольких составляющих, – продолжает тему Виктор Семенович. – В основе всегда крепкие знания, опыт и навыки, которые следует постоянно совершенствовать.
К слову, все актуальные темы, технологические изменения, новые требования и подходы в работе железнодорожники рассматривают во время технической учебы. Уделяют особое внимание психологии делового общения и регламенту действий в нестандартных ситуациях. Много полезной информации черпают проводники на курсах и семинарах, которые проводят профильные специалисты.
На железнодорожном транспорте стараются постоянно повышать уровень комфорта для пассажиров, которые и сами стали требовательнее к качеству обслуживания. Многие отмечают, что расширился перечень услуг, оказываемых во время поездки. Проводники всегда отзываются на просьбы пассажиров, чтобы сделать их путешествие приятным и запоминающимся.
– Работы хватает! – говорит проводник Диана Дзибук. Она на магистрали более 15 лет. – Маршрут бывает один, но поездки всегда разные. И от времени года зависят, и от дней недели, и от самих пассажиров.
Диане довелось обслуживать московское направление, где в числе пассажиров вагона были знаменитости. Так, известный эстрадный певец Лев Лещенко покорил железнодорожницу интеллигентностью и подчеркнуто уважительным отношением к работникам во время пути. Последние девять лет Диана Дзибук трудится на маршруте Брест – Минск – Полоцк.
– Я люблю наши поезда и наших пассажиров. Они доброжелательные, вежливые, благодарные. В теплый сезон, конечно, многолюдно, больше забот, – продолжает собеседница.– И шумно бывает, ведь, попадая в вагон, люди знакомятся, общаются, открывают порой душу попутчикам… И так приятно видеть, когда близкие и друзья встречают гостей на перроне с цветами. И радость, и слезы, все бывает… А мы становимся невольными участниками этих событий и эмоций.
Молодежную поездную бригаду из Бреста отличает не только образцовое, добросовестное выполнение всеми своих обязанностей, но и активное участие в общественной жизни. Ежегодно железнодорожники выезжают на слеты, проявляют себя в спортивных и культурных мероприятиях. Патриотическое воспитание здесь также на высоком уровне. Молодежь уважительно относится к старшему поколению, навещает ветеранов, поздравляет с праздниками и знаковыми датами. Во время Республиканского субботника, к примеру, молодые люди облагородили несколько мест воинских захоронений. Многие гордятся, что в их биографии есть служба в армии. Так, проводник Дмитрий Мальцев пришел на магистраль сразу после увольнения в запас из рядов Вооруженных сил. Его железнодорожный стаж более 10 лет, и все это время он работает на поезде межрегиональных линий экономкласса № 658/657 сообщением Брест – Минск – Полоцк.
– Мне нравится быть в движении, наблюдать за мелькающими за окном пейзажами, изучать станции и вокзалы, – откровенничает Дмитрий. – Устаем? Конечно! Но когда работа по душе, быстро восстанавливаешься – и снова в рейс.
–Уверена, что проводникам этой молодежной бригады можно доверить самое сложное и ответственное поручение. Справятся и не подведут! – отмечает заместитель начальника Брестского вагонного участка – начальник резерва проводников Ольга Руденко. – Главное, чтобы они четко выполняли поставленные задачи, были исполнительными, ответственными, умели расположить к себе людей и, конечно, любили свое дело. Нашим железнодорожникам все по плечу! И за это им хочется сказать большое спасибо.
Ольга ПЛЮХАЕВА