В новом формате

Специалисты Белорусской железной дороги ответили на вопросы граждан во время проведения Единого дня пассажира.

29 июня он прошел в новом формате. Чтобы задать специалистам интересующий вопрос, не требовалось ехать на железнодорожный вокзал – консультацию можно было получить, позвонив по номеру 151 Контакт-центра БЖД.
За 3 часа поступило более 30 звонков из различных регионов Беларуси. Вопросы и предложения в основном касались корректировки расписания движения отдельных пассажирских поездов, продления маршрутов их следования, а также назначения дополнительных поездов внутри республики и расширения географии их курсирования в регионы Российской Федерации.
По большинству вопросов были даны пояснения сразу же, остальные требуют более детальной проработки. Ответы на них будут опубликованы в августе 2023 года на официальном сайте БЖД.
Изучение мнения пассажиров и получение обратной связи способствуют дальнейшему развитию пассажирских перевозок, в том числе разработке оптимального графика движения поездов, совершенствованию информационных сервисов, повышению качества оказываемых услуг. Белорусская железная дорога открыта для общения с пассажирами и готова выслушать все их пожелания и предложения.