С вниманием и заботой

Акция, приуроченная ко Дню инвалидов, состоялась на станции Минск-Пассажирский. Это мероприятие еще раз подтвердило: для коллектива Белорусской железной дороги важен каждый пассажир.

Среди тех, кто ежедневно пользуется услугами столичного вокзала, есть и маломобильные граждане. В канун Дня инвалидов такие люди получили от представителей вокзала не только привычную помощь и заботу, но и подарки.
Как отметила заместитель начальника вокзала станции Минск-Пассажирский Кристина Гурло, лицам с ограниченными возможностями железнодорожники уделяют особое внимание. С учетом этого адаптирована и инфраструктура. В частности, вокзал оборудован пандусами и поручнями, лифтами для передвижения между этажами, специальными кабинами туалетов. Для информирования слабослышащих пассажиров используются технические средства ориентирования, электронные табло, пиктограммы. А звуковая информация доводится по сети громкого оповещения. Кроме того, места оказания основных услуг обозначены табличками с использованием рельефно-точечного шрифта Брайля.
В рамках государственных задач по формированию доступной среды жизнедеятельности инвалидов и физически ослабленных лиц реализован и ряд других мероприятий.
– Люди с ограниченными физическими возможностями пользуются услугами нашего вокзала ежедневно, – рассказала Кристина Гурло. – В выходные и накануне их количество возрастает. Для них предусмотрен особый подход. Только за 11 месяцев нынешнего года в соответствии с полученными заявками мы оказали помощь более 1,3 тыс. маломобильным пассажирам.
Лица с ограниченными физическими возможностями, а также их сопровождающие могут заранее обратиться на вокзал либо в Контакт-центр Белорусской магистрали для заказа определенной услуги. При получении такой заявки дежурный помощник начальника вокзала организует работу в соответствии с принятым алгоритмом. Ряд работников прошли специальное обучение по взаимодействию с такими гражданами, а также оказанию им помощи. Например, если дело касается инвалидов-колясочников или лиц с нарушением зрения, то по территории вокзала их сопровождают, помогают при посадке в вагон и высадке из него.
По достоинству смог оценить такую услугу и пенсионер Иван Кнор, который прибыл на вокзал в сопровождении Татьяны Филимоновой. Им памятные подарки в рамках акции вручили заместитель начальника вокзала Кристина Гурло и инженер Екатерина Гавриленко (на фото).
– Мы регулярно ездим на поездах из Минска в Оршу и Москву, – рассказала Татьяна Филимонова. – В этот раз с учетом резкого ухудшения погодных условий мы обратились за помощью к работникам вокзала. Нас встретили на парковке, предоставили инвалидное кресло-коляску, сопроводили до вагона. Мы очень благодарны железнодорожникам за такую заботу.

Анна СИНИЦКАЯ