Важно мнение каждого

Единый день пассажира прошел в минувший четверг на железнодорожных вокзалах – внеклассных и первого класса – Белорусской железной дороги.

Его цель – изучить мнение потребителей транспортных услуг, обеспечить обратную связь с пассажирами магистрали. В Едином дне пассажира приняли участие специалисты пассажирской службы Управления Белорусской железной дороги, руководители и специалисты отделений, начальники вокзалов. Места проведения мероприятий на вокзалах в Минске, Бресте, Барановичах, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске и Орше были оформлены в едином корпоративном стиле.
В преддверии проведения Единого дня пассажира на сайте дороги был размещен баннер и организован опрос общественного мнения (анкетирование) по вопросам совершенствования обслуживания пассажиров при организации пассажирских перевозок на магистрали.
Поступившие в ходе мероприятия обращения пассажиров будут рассмотрены в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц». По итогам Единого дня пассажира во всех отделениях будет проведен анализ обращений, а при необходимости – представлены предложения, требующие дальнейшего решения. Единый день пассажира проводится на магистрали регулярно в последний четверг третьего месяца квартала. С начала года состоялось уже два таких мероприятия, во время которых в основном поступили предложения, связанные с расписанием движения пассажирских поездов, включением в составы поездов вагонов различной категории, а также связанные с разъяснением правил перевозок пассажиров и багажа.

Юлия КУЧИНСКАЯ