С учетом современных тенденций

Делегация Белорусской железной дороги приняла участие в Международном пассажирском форуме в Астане.

Возглавил делегацию отечественной магистрали заместитель начальника дороги Владимир Балахонов. Участники мероприятия обсудили ключевые вопросы развития пассажирских перевозок в условиях современных тенденций. Среди них – роль государства в регулировании и развитии рынка предоставляемых услуг, обеспечение безопасности, комфорта, сервиса и новых технологий обслуживания пассажиров в поездах и на вокзалах, а также совершенствование электронных систем и другие. Также на повестке дня форума – ознакомление с продукцией завода «Тулпар-Тальго», посещение вокзального комплекса «Астана-Нурлы жол» и Международной специализированной выставки Expo-2017.
Белорусская железная дорога уделяет большое внимание обеспечению безопасности и комфорта пассажиров в поездах и на вокзальных комплексах. Так, в целях формирования высокого уровня обслуживания на БЖД в 2016 году внедрен стандарт предприятия «Обслуживание пассажиров в поездах (вагонах) Белорусской железной дороги», в котором регламентированы требования к услугам, предоставляемым в поездах, к салонам вагонов для вновь закупаемого и модернизируемого подвижного состава, к внешнему виду и этике поведения обслуживающего персонала, к обслуживанию пассажиров и поддержанию санитарного состояния в вагонах и т. д.
В целях улучшения обслуживания пассажиров закупается новый подвижной состав, модернизируются вокзальные комплексы, развиваются и совершенствуются сопутствующие сервисы для пассажиров, основанные на IT-технологиях, такие, как системы электронных продаж, предоставление возможности бесплатного пользования Интернетом на вокзалах и в поездах, развитие информационных ресурсов в сети Интернет и другие направления.

Юлия КУЧИНСКАЯ