Открытый диалог

Информационное мероприятие «Единый день пассажира» проведет 27 июня с 14.00 до 17.00 Белорусская магистраль на железнодорожных вокзалах в Минске, Бресте, Барановичах, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске, Орше.

Такие встречи – еще одна возможность обсудить вопросы, связанные с перевозками пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования. В ходе мероприятия специалистам отечественной
магистрали можно задать свои вопросы – как устно, так и письменно. Все заявления будут рассмотрены в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Такое общение с пассажирами БЖД проводит уже несколько лет в последний четверг третьего месяца квартала. Как показывает практика, эти мероприятия способствуют повышению уровня пассажирских перевозок.
Белорусская железная дорога открыта для общения с пассажирами и готова выслушать все пожелания и предложения. Все они будут в дальнейшем анализироваться и учитываться (при наличии организационно-технических возможностей БЖД) при корректировке графика движения поездов.
Также эффективному взаимодействию с клиентами способствует работа Контакт-центра Белорусской. Единый канал предоставления информации справочного характера по правилам перевозок и оказываемым услугам работает круглосуточно по тел. 105.
Кроме того, с 15 марта Белорусской железной дорогой введен телефон 151, по которому осуществляется информационная поддержка дистанционных каналов продаж проездных документов (через Интернет), физически ослабленных лиц. Также по этому номеру окажут помощь в урегулировании нестандартных ситуаций при получении пассажирами услуг железнодорожного транспорта.
В нынешнем году аналогичные мероприятия пройдут также 26 сентября и 26 декабря.