Повышая качество услуг

Единый день пассажира проведет 30 июня Белорусская железная дорога в очном формате.

Данное информационное мероприятие проходит регулярно с 2015-го. Четыре раза в год представители пассажирской службы Управления, руководители и специалисты отделений магистрали встречаются с пассажирами на железнодорожных вокзалах для изучения мнения потребителей транспортных услуг, обеспечения обратной связи.
В связи со сложной эпидемиологической ситуацией и в целях сохранения здоровья пассажиров с декабря 2020-го Белорусская железная дорога проводила Единый день пассажира в онлайн-формате. 30 июня нынешнего года с 14.00 до 17.00 пассажиры смогут задать свои вопросы специалистам магистрали в устной и письменной формах. Их обращения будут рассмотрены в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц».
Единый день пассажира пройдет на железнодорожных вокзалах в Минске, Бресте, Барановичах, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске и Орше. Места проведения мероприятий будут оформлены в едином корпоративном стиле.
С 17 по 30 июня 2022 года на официальном сайте Белорусской железной дороги организован опрос общественного мнения (анкетирование) по вопросам совершенствования обслуживания при организации пассажирских перевозок. Проведение таких мероприятий способствует дальнейшему развитию этой сферы и повышению качества оказываемых услуг.
Белорусская железная дорога открыта для общения с пассажирами и готова выслушать их пожелания и предложения.